Возможные проблемы с авторизацией и способы решения

Я забыл пароль от аккаунта

Вашим логином является почта, которую вы указывали при регистрации. Для восстановления пароля вы можете воспользоваться опцией "Забыли пароль?" в окне авторизации, которая направит вас на сервис по установке нового пароля. Вам будет необходимо ввести два раза ваш емейл, который вы указывали при регистрации, после чего на эту почту придет ссылка, на которую нужно будет нажать для сброса старого пароля и установки нового пароля

Игра выдает что введен неверный логин или пароль, хотя я ввожу его правильно

Такая ситуация как правило связана с тем, что вы на самом деле не регистрировались на нашем сайте по логину и паролю, а заходили раньше в игру нажимая на иконку социальной сети Mail.ru. В этом случае для авторизации в игре вам не нужно вводить почту и пароль в поля для ввода, а нужно также нажимать на иконку Mail.ru. При первом входе сама социальная сеть Mail.ru попросит вас авторизоваться, после чего дальнейший вход будет происходить автоматически по нажатию на кнопку Mail.ru

При попытке востановить пароль пишет что емейл не зарегистрирован

В этой ситуации скорее всего вы столкнулись с ситуацией из предыдущего пункта инструкции. Ваш емейл не зарегистрирован в системе, потому что вы не регистрировались под данным емейлом, а заходили через соцсеть Mail.ru, поэтому вам необходимо нажимать на иконку Mail.ru вместо вводе логина с паролем, и уже там авторизовываться под своей почтой.

Я не помню свой логин (почту) которую я указывал при регистрации

В этом случае вам необходимо отправить письмо в службу поддержки по адресу support@billiards3d.net с описанием ситуации и указанием того, как именно писался ваш игровой ник. Администратор сможет найти данные по конкретному никнейму и напомнить вам вашу почту.

Я пытаюсь зайти через соцсеть Mail.ru но не могу сменить почту на .inbox .bk и т.п.

В данном случае в поле email введите полностью Ваш адрес почты, например email@inbox.ru

Я не могу зайти через социальную сеть

Для авторизации через социальную сеть вам необходимо нажать на иконку требуемой социальной сети. После этого будет открыто окно где сама социальная сеть попросит вас авторизоваться (ввести логин и пароль от вашей страницы в соцсети).

Если вы уверены что верно вводите данные от своей страницы, но авторизация не происходит (белый экран, сбос полей ввода учетных данных и т.п.), то рекомендуем вам воспользоваться сервисом по откреплению вашего аккаунта от социальной сети, с последующим прикреплением его к вашей почте, так что в дальнейшем вы сможете заходить под этим же игровым аккаунтом уже не через социальную сеть, а по логину (емейлу) и паролю. Инструкцию по переносу аккаунта сморите ниже.

Я из страны в которой не доступны соцсети Вконтакте и Одноклассники, а мой аккаунт привязан к ним

Рекомендуем вам воспользоваться сервисом по откреплению вашего аккаунта от социальной сети, с последующим прикреплением его к вашей почте, так что в дальнейшем вы сможете заходить под этим же игровым аккаунтом уже не через социальную сеть, а по логину (емейлу) и паролю.

Инструкция по откреплению аккаунта от социальной сети

Для того чтобы совершить перенос аккаунта, вам необходимо для начала авторизоваться здесь на сайте (На сайте! НЕ В ЛАУНЧЕРЕ!!!) под вашим аккаунтом социальной сети, также как вы делали это раньше. Если вы в данный момент уже авторизованы на сайте под каким-то другим аккаунтом, то предварительно необходимо будет из него выйти (в верхнем меню сайта нажать на Выход), после чего авторизоваться заново под тем аккаунтом, который планируете перенести.

После того как вы авторизовались Здесь на сайте под вашим аккаунтом социальной сети, нажмите запустите сервис переноса аккаунтов по следующей ссылке - сервис переноса аккаунта.

В появившемся окне необходимо ввести ваш емейл, к которому требуется перепривязать ваш аккаунт, а также 2 раза ввести пароль, который вы хотите использовать для последующего входа в игру. При подтверждении данных вам на почту будет отправлена ссылка для подтверждения введеного почтового ящика. После подтверждения с этого момента входить в ваш аккаунт через логин (ваш емейл) и пароль, указанные при регистрации. Аккаунт будет с этого момента отвязан от вашей социальной сети.

Я не нашел решения своей проблемы в этой инструкции

В таком случае напишите пожалуйста нам на почту support@billiards3d.net и мы постараемся разобраться в вашей проблеме.