Решение проблем с игрой

 

Не удается скачать, установить или запустить игру. Что делать?


1. Свяжитесь пожалуйста с разработчиками, мы постараемся выяснить в чем дело и помочь вам support@billiards3d.net

Игра работает слишком медленно. Что делать?


1. Закройте все фоновые приложения, которые могут нагружать видео-карту (игры, графические редакторы и т.п.)

2. Проверьте, установлены ли самые новые драйверы видеокарты, если нет, то обновите их.

3. Если у вас старая и слабая видео-карта, то возможно ей просто не хватает мощности. В этом случае в самой игре зайдите в настройки и попробуйте понизить качество графики.

4. На ноутбуках при работе от батареи может включаться энерго-сберегающий режим, который понижает производительность компьютера. Если ваш ноутбук находится в таком режиме, то либо включите его в сеть, либо отключите энергосберегающий режим в панели управления системы.

5 Если во время игры постоянно горит оповещение о слишком медленно работающей игре и при этом значение FPS в сообщении показывает ровно 50, то необходимо в настройках разрешения экрана операционной системы поменять значение частоты кадров с 50 на 60 кадров в секунду.

6. Если вы запускаете игру с ноутбука на котором установленны 2 видеокарты (игровая и встроенная), то убедитесь что в настройках видеокарты для браузерных приложений включено использование игровой карты. В противном случае даже при наличии игровой видеокарты может использоваться встроенная карта, которая не приспособлена в выводу 3D графики.


Шары летают не реалистично, слишком медленно или долго после слабых ударов.


Это признак слишком медленно работающей игры, вследствие того, что видеокарта не в состоянии выводить 3D графику с требуемой частотой кадров. Вы видите шары как бы в замедленных съемках и из-за этого возникает такой эффект. Для того, чтобы справиться низкой производительностью, тщательнейшим образом ознакомьтесь с советами из предыдущего вопроса.


Потеряно соединение с сервером. Почему мне зачислено поражение?


В игре присутствует система восстановления связи, которая позволяет продолжить игру даже после полного отключения интернета. После того как сервер перестал получать от вас данные, то он в течение минуты ждет восстановления связи с вашей стороны. Если связь восстановилась то идет продолжение игры, если же за минуту связь восстановить не удалось, то вам зачисляется техническое поражение как игроку который ушел во время игры ине вернулся.

Billiards3D.net не несет никакой ответственности за качество вашего подключения к Интернету, а также за какие-либо сбои в работе подключения, кроме случаев, когда подобные проблемы вызваны неполадками в работе серверов Billiards3D.net. Данные передаются с вашего компьютера на наши серверы и обратно через большое количество узлов Интернета – систем, которые не принадлежат Billiards3D.net и вашему поставщику услуг связи. Поэтому мы рекомендуем игрокам позаботиться о запасном варианте подключения к Интернету, который можно было бы использовать в случае проблем с основным подключением.


Я нашел ошибку в игре, что делать?


1. В игровом интерфейсе присутствует кнопка "Написать в службу поддержки". Подробно опишите ситуацию, в которой эта ошибка возникла. Также автоматически будет отправлен скриншот ситуации на экране.

2. Либо же вы можете прислать описание ошибки на адрес support@billiards3d.net

3. Или пишите нам в официальных группах в социальных сетях.

4. Мы рекомендуем записывать все ваши игры через программу Mirillis Action, так чтобы мы могли максимально подробно изучить ситуацию. Ссылки на записи игр присылайте нам на e-mail: support@billiards3d.net или пишите в наших официальных группах в социальных сетях.



Как скачать игру
Информация для игроков
Правила игр
Партнерские ссылки