|    Регистрация   
игра не требует установки

Решение проблем с игрой

 

Игра не запускается. Что делать?


Игра может не запуститься по трем причинам: не установлена требуемая версия флэшплеера, конфигурация вашего компьютера не поддерживает вывод 3D графики в установленном флэшплеере или не удается соединиться с игровым сервером.

В случае если при запуске появляется сообщение о неподдерживаемой конфигурации флэшплеера, то советуем воспользоваться следующими рекомендациями:

1. Обновите флэш-плеер до последней версии. Для этого необходимо перейти по этой ссылке, нажать на кнопку "Установить сейчас", и далее следовать инструкции

2. Попробуйте запустить игру в другом браузере (рекомендуемые браузеры: Mozilla FireFox и Internet Explorer).

3. На некоторых конфигурациях компьютеров игра может быть запущена исключительно в браузере Google Chrome.

Игра работает слишком медленно. Что делать?


1. Если вы пользуетесь браузером Chrome, Opera, Yandex Browser или Chromium, то рекомендуется отключить встроенный флэш-плеер и включить официальный от производителя.



а) В адресной строке браузера введите “about:plugins” (без кавычек), нажмите Enter, чтобы перейти к настройкам плагинов (подключаемых модулей браузера).

б) На появившейся странице в правом верхнем углу нажмите на "Подробно" (или "Показать подробности").

в) В списке "Подключаемых модулей" найдите “Adobe Flash Player”.

г) Необходимо нажать на "Отключить" под встроенным флэшплеером в свойстве "расположение / местанохождение" которого присутствует слово "pepflashplayer". Плагин, который необходимо отключить также можно найти по свойству "Тип:". В этом свойстве будет написано PPAPI.

д) Если под списком флэшплеером присутствует опция "Разрешать всегда", то ее обязательно следует включить.

г) Перезапустите браузер

2. Убедитесь что у вас не открыто 2 экземпляра игры.

3. Закройте все фоновые приложения, которые могут нагружать видео-карту (игры, графические редакторы и т.п.)

4. Если у вас открыто много вкладок в браузере с сайтами, насыщенными рекламными баннерами и различными приложениями, то по возможности закройте их или запускайте игру в отдельном браузере, где не открыты дополнительные вкладки.

5. Всплывающие оповещения от мессенджеров, таких как Skype, могут тормозить работу Flash приложений. Убедитесь что не открыты подобные оповещения.

6. Проверьте, установлены ли самые новые драйверы видеокарты, если нет, то обновите их.

7. Если у вас старая и слабая видео-карта, то возможно ей просто не хватает мощности. В этом случае в самой игре зайдите в настройки и попробуйте понизить качество графики.

8. На ноутбуках при работе от батареи может включаться энерго-сберегающий режим, который понижает производительность компьютера. Если ваш ноутбук находится в таком режиме, то либо включите его в сеть, либо отключите энергосберегающий режим в панели управления системы.

9. Если во время игры постоянно горит оповещение о слишком медленно работающей игре и при этом значение FPS в сообщении показывает ровно 50, то необходимо в настройках разрешения экрана операционной системы поменять значение частоты кадров с 50 на 60 кадров в секунду.

10. Если вы запускаете игру с ноутбука на котором установленны 2 видеокарты (игровая и встроенная), то убедитесь что в настройках видеокарты для браузерных приложений включено использование игровой карты. В противном случае даже при наличии игровой видеокарты может использоваться встроенная карта, которая не приспособлена в выводу 3D графики.


Шары летают не реалистично, слишком медленно или долго после слабых ударов.


Это признак слишком медленно работающей игры, вследствие того, что видеокарта не в состоянии выводить 3D графику с требуемой частотой кадров. Вы видите шары как бы в замедленных съемках и из-за этого возникает такой эффект. Для того, чтобы справиться низкой производительностью, тщательнейшим образом ознакомьтесь с советами из предыдущего вопроса.


Потеряно соединение с сервером. Почему мне зачислено поражение?


В игре присутствует система восстановления связи, которая позволяет продолжить игру даже после полного отключения интернета. После того как сервер перестал получать от вас данные, то он в течение минуты ждет восстановления связи с вашей стороны. Если связь восстановилась то идет продолжение игры, если же за минуту связь восстановить не удалось, то вам зачисляется техническое поражение как игроку который ушел во время игры ине вернулся.

Billiards3D.net не несет никакой ответственности за качество вашего подключения к Интернету, а также за какие-либо сбои в работе подключения, кроме случаев, когда подобные проблемы вызваны неполадками в работе серверов Billiards3D.net. Данные передаются с вашего компьютера на наши серверы и обратно через большое количество узлов Интернета – систем, которые не принадлежат Billiards3D.net и вашему поставщику услуг связи. Поэтому мы рекомендуем игрокам позаботиться о запасном варианте подключения к Интернету, который можно было бы использовать в случае проблем с основным подключением.


Ошибка при загрузке ресурсов игры. Как очистить кэш браузера?


Для браузера Opera:
Кнопка «Меню» --> «Другие инструменты» --> «Очистить историю посещений» --> В окне очистки ставим галочку на "Очистить кэш" --> Нажать на кнопку"Очистить историю посещений".

Для браузера Mozilla Firefox:
Кнопка «Меню» --> «Настройки» --> «Дополнительно» --> «Сеть» --> В блоке «Кэшированное вэб содержимое» нажать на кнопку «Очистить сейчас».

Для браузера Internet Explorer:
Находим «Свойства обозревателя» (в зависимости от версии меню в разных местах) --> Вкладка «Общие» --> Чистим «Журнал (Историю просмотров)», «Временные файлы (Temporary Internet Files)» и Cookies. В IE8 все чистится по одному клику на кнопку «Удалить», на более ранних версиях нужно удалять каждый пункт в отдельности.

Для браузера Google Chrome:
Кнопка «Меню» --> «Дополнительные инструменты» --> «Удаление данных о просмотренных страницах» --> Поставить галку напротив опции «Изображения и другие файлы находящиеся в кэше» --> Очистить историю просмотров.

Для браузера Safari:
Правка --> Очистить кеш --> Очистить.


Я нашел ошибку в игре, что делать?


1. В игровом интерфейсе присутствует кнопка "Написать в службу поддержки". Подробно опишите ситуацию, в которой эта ошибка возникла. Также автоматически будет отправлен скриншот ситуации на экране.

2. Либо же вы можете прислать описание ошибки на адрес support@billiards3d.net

3. Или пишите нам в официальных группах в социальных сетях.

4. Мы рекомендуем записывать все ваши игры через программу Mirillis Action, так чтобы мы могли максимально подробно изучить ситуацию. Ссылки на записи игр присылайте нам на e-mail: support@billiards3d.net или пишите в наших официальных группах в социальных сетях.



Информация для игроков
Правила игр